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安心してお買い物いただけます！
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★「書籍」でお届け
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品名は、書籍(ゲーム機は商品名) として送ります。また、
お客様のご希望に応じて、商品名は変更可能です。
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★郵便局留めに対応
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営業所留めはもちろん、郵便局留めに対応させていただいております。
お客様が安心して商品を受け取っていただけるよう、配慮いたします。
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★安心できる梱包
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無地のダンボールにお入れしますので、外見では中身は分かりません。
もちろん、商品は傷つかないように丁寧に梱包いたします。
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ご注文の前に
商品の発送について
14時までにご注文いただいた商品は、メーカー取り寄せとなる場合を除き、即日発送致します。(日曜、休業日を除く)
TVゲーム関連商品は土曜の発送を停止しております。
メーカー取り寄せ商品の場合、発送までに数日いただくことになりますがご了承ください。
ご注文に『予約商品』が含まれる場合について。
一回のご注文の中に現行商品と予約商品がある場合、また、発売日の異なる予約商品がある場合は、
その都度発送致します。
（送料・手数料は発送ごとに頂戴いたしますので、自動返信メールの合計金額と異なって参ります。）
一括発送をご希望の場合は、買い物カゴの『備考欄』に「一括発送希望」とお書き下さい。
発売日が最も遅い商品に合わせて発送させて頂きます。
当店の時間帯指定配送サービスは、午前中（10〜12時）、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時となっております。
その他の時間帯はお受けいたしかねます。地域によっては時間指定が適応されない場合がございます。
海外発送はしません。We will not ship internationally.
梱包について
商品は自社の梱包専門スタッフがひとつひとつ丁寧に荷造りをしております。
その為、きめ細かいサービスが可能です。
1. 商品を丁寧に梱包
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中身がわからないよう包装後、
商品が傷つかないよう、
エアパッキン、新聞紙等で丁寧に梱包します。
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2. 商品名を変更可能
商品名は「書籍(ゲーム機は商品名)」として送ります。
また、お客様のご希望に応じて、
商品名を変更することができます。
※商品名変更をご希望の際は、
買い物カゴの『備考欄』にご記入下さい。
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3. 無地のダンボールを使用
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無地のダンボールにお入れして
テープで密閉しますので、
外見からは中身がわからないよう、
安心してお客様の元に商品を
お届けすることが可能です。
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4. 営業所留め(郵便局留め)も承っております
ご家族が商品を開けてしまう可能性がある場合は、
営業所留め(郵便局留め)の対応もさせていただいております。
ご希望の際は、買い物カゴの『備考欄』に「〜〜営業所留め」とご記入下さい。
※ご希望の営業所名は、下記のサイトから検索できます。↓
佐川急便営業所検索
ヤマト運輸営業所検索
郵便局検索
※営業所留め(郵便局留め)とは？
営業所留めとは、ご注文の商品をご利用の運送会社の営業所へお届けするサービスです。
ご家族に知られず商品を受け取ることが可能です。
商品について
・ 取り寄せとなった場合
ご注文のタイミングにより、在庫はお取り寄せとなることがございます。
取り寄せに1週間以上掛かる場合は、ご連絡させて頂きます。
・ 予約商品の場合
発売日、または発売日の翌日着になるよう発送いたしますが、
商品の入荷状況等により、まれにそれ以降の発送となる場合があります。
また、限定品等、生産数に制限がある商品については、ご注文されたお客様全員に行き渡らない事があります。
常に入荷数は余裕を持つようにしていますが、万一、そのようなことになった場合は
ご予約の先着順とさせていただきます。
・ 予約商品の延期について
予約商品が発売延期になった場合、
注文自体はそのまま受け付けておりますので改めて注文していただく必要はございません。
新しい発売日に合わせて発送いたします。
・ 予約特典に関しまして
予約特典については必ずお付けできるものは商品名の後ろや備考欄に記載しております。
タイトルまたは備考に記載がない商品に関してはご予約いただいた先着順になります。
・ 中古、生産終了商品の場合
「注文が重なり在庫切れとなった」、
「メーカー取り寄せ商品がすでに生産終了になっていた」、
等の理由により商品をご用意できなくなった場合当社よりご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
商品の保証・返品・交換 返信メールについて
商品の保証・返品・交換について
メーカー保証のある商品は、保証規定を優先致します。
まずメーカーのサポートセンターへお問い合わせ下さい。
メーカー保証のない商品の場合、保証期間は、お客様ご使用の有無に係らず商品到着後一週間です。
キズ等で動作がしなかった場合など商品に問題があった場合は返品・交換等、対応させていただきますので、電話・メールにてご連絡ください。
不良品は、同じ型番の商品と交換致します。在庫が無い場合は、お客様ご了解の上、同一価格商品と交換もしくはご指定口座への返金により対応致します。
お客様都合によるキャンセルは、基本的に承っておりません。
特に事情のある場合は、発送前のキャンセルのみ受け付けております。
注文をしたのに、確認メールが届かない場合
よくある原因は以下の通りです。
●お客様メールアドレスのご記入間違い。
●お客様メーラーの機能で、弊社確認メールが受信箱以外（迷惑メールなど）に振り分けられている。
●携帯電話アドレスの方は、文字数制限や、パソコンメールの受信拒否が原因となっている場合もございます。
注文確認メールが来ない場合は、下記のメールアドレスにご連絡頂けましたら、再送いたします。
≪お問い合わせメールアドレス → Ｅ−ＭＡＩＬ： soft@pc9801.jp
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